04 de Febrero de 2025
Rubén Sosa y Álvaro del Rosario elevan la calidad del servicio técnico tras superar la certificación YTA Technician II
El compromiso de Flick Moto Yamaha con la formación continuada de su equipo humano sigue dando frutos. Dos de sus técnicos más recientes, Rubén Sosa y Álvaro del Rosario, han obtenido la certificación YTA Technician II tras completar con éxito el periodo de formación del programa Yamaha Technical Academy (YTA), cuya etapa presencial se imparte en la sede de Yamaha España, situada en El Prat de Llobregat. Este reconocimiento refuerza el prestigio del concesionario oficial de Yamaha en Las Palmas y garantiza un servicio técnico de primera calidad para sus clientes.
Formación técnica con sello de excelencia
Los cursos impartidos por Yamaha Technical Academy (YTA) en las instalaciones de Yamaha España culminan de manera presencial un programa continuado de formación que busca mantener los más altos estándares en el servicio técnico de sus concesionarios a nivel mundial. Este programa incluye certificaciones en diferentes niveles Technician, cada uno diseñado para perfeccionar habilidades y actualizar conocimientos sobre la tecnología y los avances de la marca japonesa.
Álvaro y Rubén participaron en sesiones prácticas y teóricas bajo la dirección de expertos como Andreu Águila y Cristóbal Caro, superando con éxito los rigurosos exámenes del nivel Technician II. Este logro, reconocido a nivel mundial, certifica que ambos poseen las competencias necesarias para trabajar con toda la gama de productos Yamaha, garantizando un servicio técnico fiable y actualizado.
Palabras del equipo de Flick Moto Yamaha
Oliver Padrón, gerente de Flick Moto Yamaha, subrayó la importancia de este tipo de formación: “Nuestra prioridad es que el cliente reciba un servicio de calidad, respaldado por técnicos altamente cualificados que estén a la vanguardia de las últimas tecnologías y avances en el sector. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también refuerza nuestro compromiso con la excelencia y la filosofía Kando de nuestra marca.”
Por su parte, Álvaro del Rosario, el orgulloso Technician II que cada día disfruta de su Yamaha Tracer9 y que empezó aprendiendo el oficio en el año 2017, en talleres multimarca, señaló que “la formación constante es clave para cumplir con los estándares de Yamaha. El bagaje y la experiencia que hay detrás de toda una Red Oficial nos permite optimizar el mantenimiento de las motos, asegurando un cuidado eficiente y económico.” Álvaro se enorgullece de formar parte de la familia Flick Moto: "Representa un gran paso adelante, tanto a nivel profesional como personal, formar parte de un taller oficial. La posibilidad de trabajar en equipo y recibir formación continuada a través de cursos online y presenciales, refuerza su compromiso con la excelencia que necesita cada cliente que nos confía su moto".
Rubén Sosa añadió: “Estos cursos no solo nos ayudan a perfeccionar nuestras habilidades, sino también a garantizar que nuestros clientes siempre salgan satisfechos. Nuestro objetivo es que regresen con confianza, sabiendo que su Yamaha está en las mejores manos.” El sueño de Rubén, desde que en 2012 comenzó a trabajar en taller de motos multimarca, era llegar a trabajar en un concesionario oficial, sobre todo si era en su marca fetiche; Yamaha. Sin abandonar sus otras aficiones; ciclismo, crossfit y fútbol, cada día acude orgulloso al taller del número 108 de la Avenida Escaleritas subido en su veterana Yamaha XT660, para disfrutar de un trabajo que le llena y le hace sentirse orgulloso con la sonrisa de cada cliente satisfecho, "sobre todo cuando nos deja una reseña positiva en Google".
Los nuevos miembros del servicio técnico oficial de Yamaha en Las Palmas no tardaron en llamar a su maestro y compañero Johnny López para rendirle homenaje con la noticia de su certificación, esperando su pronta recuperación para que pueda regresar a su puesto como referente de la mecánica de la marca de los tres diapasones en Canarias.
Por su parte, el jefe de taller desde hace 12 años y con 23 años de antigüedad Flick Moto, convaleciente de una lesión, tampoco quiso perderse la oportunidad de saludar y felicitar a los nuevos compañeros: Johnny destacó "la excelente labor con la que los compañeros están contribuyendo a dar continuidad a la labor profesional que todo el equipo humano que ha pasado por nuestro concesionario, han venido realizado desde hace tantos años".
Alexis Rivero, responsable de postventa de Flick Moto Yamaha, también quiso felicitar a los dos nuevos técnicos certificados por la Yamaha Motor Academy: “Coordinar el departamento de posventa de una marca premium como Yamaha es un desafío exigente para todo el equipo. Los protocolos son estrictos, pero gracias al compromiso de todos, desde los asesores de servicio y recambistas hasta nuestros técnicos especializados, logramos mantener el más alto nivel de calidad. Ahora podemos presumir de nuestros nuevos titulados, Rubén Sosa y Álvaro del Rosario, quienes han seguido la línea marcada por nuestro veterano jefe de taller, Johnny López. Desde el primer día, han afrontado con entusiasmo el desafío de formar parte del Servicio Oficial Postventa de Yamaha, demostrando profesionalidad y dedicación.”
Yamaha Technical Academy (YTA): Formación de calidad mundial
La Yamaha Technical Academy (YTA) no solo abarca conocimientos técnicos, sino que también se centra en los valores fundamentales de la marca: Motivación, Cuidado, Conocimientos, Pasión y Satisfacción. Este enfoque garantiza que los técnicos estén preparados para ofrecer un servicio excepcional en los más de 2.800 concesionarios Yamaha repartidos por 42 países.
Los programas internacionales incluyen módulos teóricos y prácticos, seminarios web y contenido interactivo que se adapta a las necesidades individuales de los técnicos. Las instalaciones de Yamaha España en El Prat de Llobregat están equipadas con tecnología de última generación, ofreciendo un entorno ideal para el aprendizaje.
Flick Moto, garantía de calidad para tu Yamaha
Con estas nuevas certificaciones, Flick Moto Yamaha reafirma su posición como referente en el sector, ofreciendo a sus clientes un servicio técnico de primer nivel. Desde el mantenimiento más básico hasta la resolución de problemas complejos, los técnicos de Flick Moto están preparados para garantizar que cada Yamaha esté en óptimas condiciones, brindando una experiencia única y satisfactoria.
Sea cual sea tu necesidad, en Flick Moto Yamaha encontrarás profesionales apasionados y formados para hacer de tu visita una experiencia inolvidable: "En Flick Moto Yamaha, tu moto está en las mejores manos. Porque cuando se trata de Yamaha, la excelencia no es una opción, sino un compromiso."
¡Descubre por qué somos el mejor lugar para cuidar de tu Yamaha!