Oliver Padrón: “Nuestro secreto; ser felices y apasionados”

Entrevista a Oliver Padrón, gerente de Yamaha Flick Moto

“Más que nunca, es el momento de apostar por la marca de los tres diapasones para ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes”, con esta idea, Oliver Padrón da un paso al frente y se marca el objetivo de casi duplicar su volumen de ventas para 2023 “ahora que volvemos a tener motos con mayor regularidad en nuestra exposición”.

Hace 5 años, Oliver Padrón asumió el reto de ponerse al frente de Yamaha Flick Moto para liderar una nueva etapa en la dilatada trayectoria de una de las empresas bandera del Grupo Flick, un referente en el mundo de la automoción en Canarias desde que en las primeras décadas del siglo XX, Harald Flick se propuso ampliar sus negocios como consignatario y estibador de buques con la importación de los primeros vehículos Mercedes-Benz.

En estos 5 años Flick Moto ha tenido que enfrentarse, al igual que el resto de la sociedad, a algunos de los momentos más convulsos de su historia, con el hándicap añadido de que Yamaha ha sido una de las marcas más afectadas por los cuellos de botella logísticos. Pero la empresa que lleva el ADN de Yamaha impregnado en la piel ha sabido solventar la situación a base de transparencia y empatía con unos clientes que han comprendido la situación: “A pesar de todo, conseguimos el segundo puesto en ventas gracias a las 340 unidades matriculadas”, apuntala Padrón.

Somos igual de pasionales que la marca que representamos.

El secreto, “tener un equipo cinco estrellas, apasionado y feliz con su trabajo”, confiesa el gerente de Flick Moto. El distribuidor autorizado de Yamaha en la provincia de Las Palmas ha conseguido un notable éxito con gamas como las emocionantes naked MT, las polivalentes Tracer o las populares XMAX, pero también ha logrado ganarse la confianza y satisfacción de unos clientes que son fieles al servicio postventa y que participan con regularidad en todos los eventos que la marca organiza para ellos.

La bicicleta eléctrica forma ya parte del portfolio de Yamaha

Por delante, Yamaha Flick Moto se enfrenta a retos como los cambios en los hábitos de movilidad de los ciudadanos, e incluso a la manera en la que las nuevas generaciones afrontan el pago por uso de todos los servicios, incluido el transporte, en esta época disruptiva marcada por la sostenibilidad y conciencia medioambiental. “Sin olvidarnos de que en breve ya tendremos disponibles en nuestra tienda de la Avenida de Escaleritas, una nueva línea de bicicletas eléctricas que va a dar mucho que hablar, también entre los moteros y moteras”, recordaba con ilusión.

Un espacio para que el cliente disfrute de la experiencia Yamaha.

Yamaha Flick Moto no es una tienda más, “apostamos de lleno por la marca y nos lanzamos con entusiasmo a cualquier derrotero que nos conduce la pasión por las dos ruedas”, explica Padrón desde una exposición que se ha convertido en un absoluto referente tanto a nivel canario como nacional: “La sede de Yamaha en Las Palmas está configurada para trasladar la experiencia de los clientes a una dimensión totalmente nueva. Con áreas temáticas para cada gama de motos que se envuelven en toda una gama de accesorios y complementos Yamaha para que el cliente pueda combinarlos con su propio estilo de vida”.

Servicio integral para el cliente de Yamaha

Además de la venta, la postventa es crucial para que los clientes valoren positivamente la experiencia con una marca y este aspecto en Flick Moto lo resuelve con excelencia. “En personal, tenemos profesionales que gozan de gran prestigio en el sector, y tecnológicamente, estamos a la última para ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales; mantenimiento, reparación, personalización, siempre con accesorios originales Yamaha, pre-ITV, sustitución de neumáticos y atención dedicada a siniestros”, admite el gerente de una empresa que dispone de una amplia flota de motos de sustitución para los clientes.

Queremos hacer realidad los sueños de nuestros clientes

“Nuestro trabajo es nuestra pasión, y precisamente eso es lo que nos permite conectar con nuestros clientes para ofrecerles la máxima atención y total transparencia. El objetivo marcado por la dirección de la empresa no es sólo vender motos; queremos hacer realidad los sueños de nuestros clientes. Transmitirles una pasión que nos hace ser felices y que se convierte en un estilo de vida”, así define Oliver Padrón todo lo que conlleva estar al frente de un referente en Canarias como es Yamaha Flick Moto.